Social TV, die Austausch zu TV-Sendungen über Social Media, ist nach Meinung vieler Experten aus Praxis und Wissenschaft eine der bedeutsamsten Entwicklungen im Fernsehmarkt. Immer mehr Zuschauer unterhalten sich - im doppelten Sinne - via Twitter, Facebook und anderen Kanälen zu TV-Programmen. Dies liegt zum einen an der stetigen Verbreitung und Nutzung von Mobilgeräten und zum anderen an dem erweiterten Digitalangebot der Fernsehsender: sie bieten Social-TV Apps mit Zusatzinformationen zu Sendungen an und laden zum hashtagbasierten Mitdiskutieren auf offenen Plattformen (z.B. Facebook und Twitter) oder in eigenen Foren, Streams oder Apps ein. Zum Standardrepertoire der Nachberichterstattung vieler Online-Medien gehört zudem eine sog. Twittkritik, d.h. eine Auswahl einzelner Tweets zu TV-Sendungen wie zur wöchentlichen Krimiserie „Tatort“.

Social TV bietet das ökonomische Potential, den Marktanteil und die Reichweite von TV-Sendungen zu erhöhen, jedoch fehlt es bis dato häufig an Inhalten in TV-Sendungen und für Second Screens, die eine breite Masse an Zuschauern fesseln und zum Interagieren und Empfehlen via Social Media motivieren. Das Problem für Zuschauer, TV-Redaktionen und Journalisten zugleich ist, dass zu populären TV-Formaten und Ereignissen eine so große Masse an Social Media Posts entsteht, so dass die einzelnen Beiträge nur noch wasserfallartig an den Nutzern und Redakteuren vorbeirauschen und diese keinen Überblick erhalten, worüber und wie viel zu dem gerade Gesehenen online gesprochen und kommentiert wird. Ein „Tatort“ erhält im Durchschnitt ca. 8.000 #Tatort-Tweets pro Abend und die Fußball-Halbfinalbegegnung Deutschland gegen Brasilien bei der WM 2014 stellte mit 35,6 Millionen Tweets einen Twitter-Rekord auf.

Visualisiertes Crowd-Meinungsbarometer in Echtzeit: neues Tool bedient zentrale Nutzungsmotive für Social TV

Erstmalig zum deutschen Vorentscheid des Eurovision Song Contest im Februar 2016 setzte der NDR deshalb das neue Echtzeit-Datenvisualisierungs-Tool stream2essence© von whiteboxx auf seiner Website eurovision.de ein. Das Besondere: Ca. 20.000 Beiträge zum ESC-Vorentscheid auf Twitter, Facebook, Instagram und aus dem eigenen Social Stream von eurovision.de wurden parallel zum TV-Livestream in Echtzeit eingefangen, analysiert und mittels zweier anschaulicher Graphen visualisiert. Im Gegensatz zu vielen anderen Ansätzen bedient stream2essence damit gleich zwei zentrale Nutzungsmotive für Social TV: den Meinungsaustausch und das Gefühl, des laufenden Programm gemeinsam zu erleben.

Die Basis für die Visualisierung sämtlicher Echtzeit-Graphen ist eine vorgeschaltete Textanalyse. Hier werden die kompletten deutschsprachigen Social Media Texte, die mit Bezug zum ESC (z.B. #esc2016 oder #ulfs) in den Sozialen Netzwerken und im Social Stream auf eurovision.de einlaufen, in ihre Einzelbestandteile zerlegt, gefiltert und ausgewertet. Der Themen-Graph visualisierte daraufhin die häufigsten 15 Schlagwörter in einem Zeitfenster von 1 oder 2 Stunden, die live während des ESC-Vorentscheids als Reaktion auf die Moderation und die Acts in der TV-Sendung gepostet wurden. Nicht dargestellt werden Hashtags und Stoppwörter (z.B. Artikel oder Pronomen), da diese den Graphen überlagern würden. Durch die minütliche Aktualisierung verändert der Graph fortlaufend seine Form: manche Schlagwörter verschwinden dabei und neue kommen hinzu. Der Zuschauer und Online-Nutzer erhält so einen schnellen Überblick, über welche Themen, Teilnehmer und Moderatoren das Netz gerade wieviel und in welcher Qualität diskutiert. Interaktive Zeitmarken in den Graphen beinhalten Zusatzinformationen zu den einzelnen Teilnehmern und zeigen die Startzeiten der Auftritte, so dass sich die visualisierte Gemeinschaftsdiskussion im Netz den einzelnen Auftritten und Events zuordnen lässt.

Graphen zeigen interessante Zuschauer-Gemeinschaftsreaktionen und Gewinnerprognose-Tendenzen

Die Teilnehmerin „Ella Endlich“ musste sich einem Vergleich mit Helene Fischer stellen, der Song von „Avantasia“ erinnerte die Nutzer stark an „Meat Loaf“ und die spätere Gewinnerin Jamie-Lee Kriewitz beeindruckte durch ihre Stimme. Den größten Social Buzz erhielt aber das leuchtende und extravagante Kleid der Sängerin „Laura Pinski“ sowie ihr Komponist Ralph Siegel. Der zweite Teilnehmer-Graph stellte die Anzahl an Erwähnungen der einzelnen Teilnehmer und ihrer Songs im Zeitverlauf dar. Betrachtet man die beiden Voting-Zeiträume (einmal das erste Voting für die Wahl der 3 Finalisten und einmal das zweite Voting für den Gewinner), so fällt auf, dass die spätere Gewinnerin Jamie-Lee Kriewitz in diesen Zeiträumen jeweils die meisten Erwähnungen erhielt.  

Neue Funktionen und weitere Graphen zum ESC-Finale / Volumen von ca. 200.000 Social Media Beiträgen erwartet

Auch zu den beiden ESC-Halbfinals und zum großen ESC-Finale am 14.05.2016 wird die Social Media Echtzeit-Visualisierung parallel zum TV-Livestream auf eurovison.de wieder zum Einsatz kommen. Hierzu wird es weitere Graphen und interaktive Funktionen geben. Der neue Adjektiv-Graph mit den häufigsten 15 Adjektiven im Zeitverlauf vermittelt durch den beschreibenden Charakter der Eigenschaftswörter stärker wertende Zuschauerwahrnehmungen. Der neue Retweet-Graph stellt populäre Tweets im Zeitverlauf dar, und zwar diejenigen Tweets, die am häufigsten auf Twitter geteilt (retweetet) werden. Des Weiteren markieren interaktive Länderflaggen (mit Zusatzinformationen zu den Künstlern) die Startzeiten der jeweiligen Länderauftritte und eine Social Share-Funktion für Facebook und Twitter erlaubt es, Screenshots der Live-Graphen in den jeweiligen Social Networks komfortabel zu posten und so die Reichweite in den Netzwerken zu steigern. 

Visualisiertes Gemeinschaftserlebnis für Zuschauer, nützliches Berichterstattungs-Tool für TV-Redaktionen und Journalisten

Mit stream2essence erhalten TV-Zuschauer einen unterhaltsamen Überblick über die Top Themen der gemeinschaftlichen Gruppendiskussion zur Sendung und können dies mit ihrer eigenen Wahrnehmung abgleichen. TV-Redaktionen bietet das Tool somit das Potential, die Zuschauerbindung und Reichweite zu erhöhen. Ein Einsatz von stream2essence ist zum einen - parallel zu einer Sendung oder einem Ereignis - eingebunden in eine Website oder App als Second Screen denkbar. Zum anderen kann die Visualisierung aber auch selbst zum thematisierten Bestandteil einer Sendung und damit auf den First Screen geholt werden: anstatt (wie bisher häufig üblich) einzelne Tweets oder Kommentare während einer Sendung vorzulesen, kann sie auf einer Video-Wall im TV-Studio oder sogar als Vollbild auf dem TV-Screen gezeigt und kommentiert werden. Auch ein Verkauf von Werbe- und Sponsoringplätzen innerhalb der Graphen ist denkbar. Neben Events wie dem ESC findet ein reger Austausch via Social Media insbesondere zu TV-Formaten mit einer hohen emotionalen Ansprache und zeitlichen Aktualität statt. Neben populären Serien und dem „Tatort“ zählen hierzu einige Talksendungen (z.B. „Hart aber Fair“, „Anne Will“), staffel-formatige Reality- und Casting-Shows („Ich bin ein Star“ oder „GNTM“), aber auch Sportereignisse (z.B. die Fußball EM 2016, Olympia 2016) oder andere Großereignisse wie Messen, Konzerte oder die anstehenden 58. US-Wahlen. Journalisten kann stream2essence in der Vor-, Live- und Nachberichterstattung zu populären Ereignissen und aktuellen gesellschaftspolitischen Themen (z.B. aktuell zur Flüchtlingsthematik) als nützliches Aufmerksamkeits- und Meinungsbarometer dienen, das aufzeigt, welche Themen und Akteure im Fokus der Netzgemeinde stehen und wie sich Themen im Zeitverlauf entwickeln. Hierfür steht Journalisten eine webbasierte Software-as-a-Service-Variante der Echtzeit-Visualisierung zur Verfügung.

Sendetermine zum ESC 2016 jeweils mit TV-Livestream sowie Social-Media-Echtzeit-Visualisierung auf eurovision.de:

Dienstag, 10. Mai (1. Halbfinale), live ab 21.00 Uhr

Phoenix: 1. Halbfinale, "Vor Ort: Eurovision Song Contest"

eurovision.de: Livestream + Social TV

Donnerstag, 12. Mai (2. Halbfinale), live ab 21.00 Uhr

Phoenix: 2. Halbfinale

eurovision.de: Livestream + Social TV

Samstag, 14. Mai (Finale): live ab 20.15 Uhr

ARD ab 20.15 Uhr: "Eurovision Song Contest 2016 - Countdown für Stockholm"

ARD ab 21.00 Uhr: Finale

eurovision.de ab 20.15 Uhr: Livestream + Social TV ​