Informazioni sul regolamento
Il regolamento (UE) 2017/2394 osulla cooperazione tra le autorità nazionali responsabili dell'esecuzione della normativa che tutela i consumatori e che abroga il regolamento (CE) n. 2006/2004 (the CPC Regulation) l(il regolamento CPC) stabilisce un quadro di cooperazione per consentire alle autorità nazionali di tutti i paesi dello Spazio economico europeo di affrontare congiuntamente le violazioni delle norme a tutela dei consumatori quando il professionista e il consumatore sono stabiliti in paesi diversi.
Collettivamente, le autorità nazionali formano una rete europea di applicazione delle norme, la "rete CPC".
Le autorità nazionali preposte all'applicazione della legge dispongono di forti poteri per contrastare le pratiche illecite e individuare gli operatori disonesti. Possono chiedere informazioni ai conservatori del registro del dominio e alle banche per individuare l'identità dell'operatore responsabile, effettuare acquisti simulati, ad esempio per verificare la discriminazione geografica o le condizioni post-vendita, e ordinare la rimozione immediata dei siti web che ospitano truffe.
La Commissione europea coordina la cooperazione tra queste autorità per garantire che la legislazione sui diritti dei consumatori sia applicata e fatta rispettare in modo coerente in tutto il mercato unico. Può allertare la rete CPC e coordinare le azioni di contrasto a livello dell'UE per contrastare le pratiche che danneggiano la grande maggioranza dei consumatori dell'UE. Le autorità possono accettare che le imprese interessate si impegnino a correggere le loro pratiche, a fornire rimedi e indennizzi ai consumatori interessati. Con l'entrata in vigore della direttiva sull'applicazione e la modernizzazione del diritto dei consumatori, la sanzione potrebbe raggiungere almeno il 4% del fatturato delle imprese negli Stati membri interessati.
L'elenco delle autorità CPC, degli uffici unici di collegamento, degli organismi designati e dei soggetti che formulano segnalazioni esterne è disponibile sulla pagina web della Consumer Protection Cooperation Network.